TRANG CHỦ
›
TRỤ CỘT 1A — ĐẢM BẢO KỸ THUẬT
›
SP03

SP03 | TRỤ CỘT 1A — ĐẢM BẢO KỸ THUẬT TRANG THIẾT BỊ CẢNG

On-Demand Repair™
Cứu Hộ Sửa Chữa Khẩn Cấp 24/7

Sở hữu đội kỹ sư cứu hộ chuyên trách phản hồi trong vòng 30 phút, với kinh nghiệm không chỉ liên quan đến sửa chữa mà còn vận hành, đảm bảo tìm đúng nguyên nhân gốc rễ ngay lần đầu — giảm thiểu thời gian dừng máy và chi phí phát sinh sau này.

SLA: Phản hồi < 30 phút | Sửa chữa đúng nguyên nhân gốc | Báo cáo Root Cause Analysis | OEM CO/CQ 100%

LIÊN HỆ TƯ VẤN SP03 Xem Trụ Cột

30p

Thời gian phản ứng

24/7

Trực chiến

95%

Tỷ lệ sửa đúng lần đầu

Thiết bị

Sở Hữu đầy đủ trang thiết bị chuyên dụng

NỖI ĐAU VẬN HÀNH

6 Thách Thức Điển Hình Cần Giải Quyết Ngay

Những vấn đề phổ biến mà các Cảng biển & Doanh nghiệp đang đối mặt hàng ngày — và giải pháp của chúng tôi.

01

Cẩu hỏng giữa ca — hãng tàu phạt dôi nhật

Mỗi giờ cẩu STS ngưng hoạt động phát sinh phí phạt 3.000-8.000 USD tùy hãng tàu, ảnh hưởng nghiêm trọng doanh thu.

02

Đội kỹ thuật nội bộ không đủ năng lực xử lý

Sự cố phức tạp về điện tử điều khiển, thủy lực cao áp, hộp số hành tinh vượt quá năng lực đội nội bộ.

03

Không có phụ tùng dự phòng tại chỗ

Chờ nhập phụ tùng từ nhà cung cấp mất 1-2 tháng đối với phụ tùng nhập ngoại, khiến thiết bị tiếp tục dừng vô thời hạn.

04

Sửa chữa không đúng nguyên nhân — hỏng lại

Xử lý triệu chứng mà không phân tích Root Cause khiến thiết bị hỏng lại sau 2-4 tuần.

05

Thiếu báo cáo kỹ thuật sau sửa chữa

Không có hồ sơ ghi chép sự cố dẫn đến mất lịch sử kỹ thuật, gây khó khăn đàm phán bảo hành với nhà sản xuất.

06

Rủi ro an toàn khi sửa chữa không đúng quy trình

Sửa chữa không theo safety manual OEM gây nguy hiểm cho kỹ sư và thiết bị.

CAM KẾT CỐT LÕI

Năng Lực Chuyên Sâu & SLA Vượt Trội

Phản hồi nhanh < 30 Phút

Sở hữu đội ngũ kỹ thuật trang bị đầy đủ thiết bị chẩn đoán và phụ tùng tiêu hao phổ biến, sẵn sàng xuất phát ngay sau khi nhận lệnh đối với những

Phân Tích Root Cause Analysis

Sau sửa chữa, kỹ sư lập báo cáo RCA đầy đủ xác định nguyên nhân gốc rễ và khuyến nghị phòng ngừa tái phát.

Kho Phụ Tùng Dự Phòng Chiến Lược

Tồn kho phụ tùng tiêu hao phổ biến (lọc, gioăng, vòng bi, relay) ngay tại kho lưu động để rút ngắn thời gian dừng máy.

Bảo Hành Sửa Chữa 06 Tháng Đến 12 Tháng

Tất cả hạng mục sửa chữa và phụ tùng OEM thay thế đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu.

QUY TRÌNH B2B

Quy Trình cung cấp dịch vụ

B1

Tiếp nhận khẩn cấp & Điều động (SLA: 15 – 30 phút)

Khách hàng liên hệ qua Hotline 24/7 hoặc hệ thống cảnh báo sự cố.
Chuyên viên trực ca tiếp nhận thông tin (loại thiết bị, mã lỗi, mức độ nghiêm trọng).
Tư vấn giải pháp an toàn tức thời (qua điện thoại/video) để tránh thiệt hại thứ cấp, đồng thời điều động ngay đội kỹ thuật cơ động xuất phát.

B2

Có mặt hiện trường & Chẩn đoán (SLA: 2 – 4 tiếng tùy vị trí thuộc các cụm cảng Cái Mép, Hồ Chí Minh, Hải Phòng)

Đội ngũ kỹ sư mang theo thiết bị đo kiểm chuyên dụng và vật tư dự phòng cơ bản có mặt tại hiện trường.
Thiết lập khu vực an toàn (HSE), phục vụ cứu hộ và khắc phục sự cố
Tiến hành rà soát toàn diện, đọc lỗi hệ thống, xác định chính xác nguyên nhân cốt lõi (Root Cause) gây ra sự cố.

B3

Đề xuất phương án & Duyệt lệnh nhanh

Báo cáo ngay lập tức tình trạng thiết bị cho quản lý của khách hàng.
Đề xuất phương án xử lý tối ưu (Sửa chữa tạm thời để duy trì hoạt động ngay / Sửa chữa triệt để / Thay thế linh kiện…).
Báo giá tại chỗ chi phí và thời gian hoàn thành giúp khách hàng sớm đưa thiết bị vào khai thác

B4

Thực thi sửa chữa & Khôi phục vận hành

Tiến hành sửa chữa, thay thế phụ tùng (kết nối nhanh với hệ thống kho vật tư dự phòng hoặc mạng lưới đối tác của tancangtech.
Chạy thử nghiệm (Test-run) không tải và có tải dưới sự giám sát nghiêm ngặt.
Bàn giao, nghiệm thu thiết bị khi đã hoạt động ổn định, đưa dây chuyền/cảng trở lại nhịp độ khai thác.

B5

Báo cáo sự cố & Tư vấn phòng ngừa

Bàn giao “Biên bản xử lý sự cố” chi tiết (Service Report).
Kỹ sư trưởng phân tích chuyên sâu nguyên nhân sự cố và đưa ra khuyến nghị bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance) giúp khách hàng tránh lặp lại lỗi tương tự trong tương lai.
Kích hoạt chế độ bảo hành cho hạng mục vừa sửa chữa

.

DẪN CHỨNG THỰC TẾ

Case Study & Số Liệu Chứng Minh

Cảng Container Cát L

Cứu Hộ Khẩn Cấp Hộp Số Tời Nâng Cẩu STS — Ca Đêm

Cảng Container Cát Lái

2.5 giờ

Thời gian sửa chữa

0 USD

Phí phạt dôi nhật phát sinh

RCA đầy đủ

Báo cáo sau sự cố

Cẩu STS hỏng hộp số tời nâng lúc 2 giờ sáng trong ca xếp dỡ tàu. Đội cứu hộ có mặt trong 25 phút, hoàn thành sửa chữa và đưa cẩu vào hoạt động trở lại trong 2.5 giờ. Tàu hoàn thành kế hoạch xếp dỡ, giải phóng cầu cảng đúng giờ.

Cứu Hộ Khẩn Cấp Hộp Số Tời Nâng Cẩu STS — Ca Đêm / Cảng Container Cát Lái

ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC

Các Hãng Thiết Bị & Thương Hiệu Hàng Đầu Thế Giới

HỎI ĐÁP CHUYÊN SÂU

Giải Đáp Thắc Mắc Về SP03

Câu 1: Phạm vi sửa chữa On-Demand bao gồm những gì?

Tất cả hỏng hóc cơ khí, điện tử, thủy lực trên xe nâng, cẩu RTG, cẩu STS, đầu kéo, xe chuyên dụng cảng — 24/7 kể cả ca đêm và ngày lễ.

Câu 2: Chi phí cứu hộ được tính như thế nào?

Chi phí gồm nhân công kỹ sư theo giờ + vật tư/phụ tùng thực tế. Có bảng giá tham khảo minh bạch, không phát sinh ẩn. Khách hàng sử dụng dịch vụ SP01/SP02 được giảm 10%.

Câu 3: Đội cứu hộ có mặt ở tỉnh/thành ngoài TP.HCM không?

Có đội kỹ thuật lưu động tại Hồ Chí Minh, Hải Phòng.

Câu 4: Tôi cần chuẩn bị gì khi gọi cứu hộ?

Cung cấp: mã thiết bị, triệu chứng hỏng hóc, vị trí bãi và tên người liên hệ. Đội kỹ thuật sẽ chuẩn bị thiết bị và phụ tùng phù hợp trước khi xuất phát. Đối với trường hợp hỏng hóc không thể khắc phục ngay đội kỹ thuật sẽ báo cáo cụ thể

Câu 5: Bảo hành sửa chữa áp dụng như thế nào?

03 tháng kể từ ngày nghiệm thu cho toàn bộ hạng mục sửa chữa và phụ tùng OEM. Hỏng lại do cùng nguyên nhân — miễn phí 100%.

Câu 6: Có hỗ trợ sửa chữa theo hợp đồng gói không?

Có. Gói On-Call Retainer cho phép đặt giữ chỗ đội kỹ thuật cứu hộ ưu tiên với chi phí tháng cố định — phù hợp cảng có nhu cầu cứu hộ thường xuyên.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN