Doanh nghiệp bạn cần tìm một đối tác tin cậy, uy tín và giàu kinh nghiệm trong công tác sửa chữa xe nâng container nói riêng và đảm bảo kỹ thuật nói chung, cả về mặt kỹ thuật lẫn thương mại. Hãy liên hệ với chúng tôi khởi đầu cho sự hợp tác lâu dài và đây là lý do tại sao:

Chúng tôi được biết đến là

• Là công ty con trực thuộc Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn giữ trọng trách đảm bảo kỹ thuật cho mọi trang thiết bị khai thác cảng của TCT và một số cảng, nhà máy trực thuộc bộ Tư lệnh Hải Quân. Chúng tôi được ví là người “lính thầm lặng” giữ cho tốc độ khai thác toàn hệ thống bến cảng luôn cao và hiệu quả về mặt kinh tế, góp phần duy trì vị thế nhà khai thác cảng hàng đầu của TCT
• Kỹ thuật viên giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm. Với yêu cầu đảm bảo kỹ thuật cho toàn bộ hệ thống xe nâng container của TCT vận hành trơn tru và ổn định. Từng kỹ thuật viên của chúng tôi đều được đào tạo, được va chạm liên tục với thực tiễn đa dạng để trở thành những cá nhân thiện chiến nhất trong lĩnh vực đang hoạt động
• Luôn đầu tư, tự chủ trong công nghệ, trang thiết bị kiểm tra, sửa chữa; đa dạng nguồn cung phụ tùng duy trì khả năng đáp ứng nhanh chóng mọi hỏng hóc có thể phát sinh cho nhiều loại trang thiết bị
• Về sự hợp tác lâu dài, chúng tôi coi sự hợp tác dài hạn là hậu phương tối quan trọng trong công cuộc phát triển bền vững của Tancangtech
• Phạm vi dịch vụ rộng, cung cấp đa dạng nhiều gói dịch vụ: sửa chữa, bảo dưỡng, nâng cấp – cải hoán xe nâng, cung cấp vật tư, phụ tùng cho xe nâng, gia công cơ khí cần nâng, vỏ và các bộ phận cùng nhiều dịch vụ khác

  

Khách hàng nhận được gì từ dịch vụ sửa chữa xe nâng container của chúng tôi

• Tốc độ sửa chữa nhanh chóng, an toàn, đảm bảo tính kỹ thuật và thẩm mỹ
• Không cần phải mò mẫm mất thời gian tìm kiếm đối tác cho từng loại hỏng hóc, phụ tùng thay thế nhờ phạm vi đáp ứng dịch vụ rộng
• Xử lý được những lỗi và hỏng hóc khó nhất có thể phát sinh như (nứt, vỡ ngáng nâng, cần nâng; đại tu động cơ, hộp số; can thiệp hệ thống điều khiển…)
• Được đáp ứng dịch vụ nhanh chóng (Có mặt để kiểm tra, sửa chữa trong vòng 7h sau khi nhận yêu cầu ở những địa bàn trọng điểm)
• Vật tư, phụ tùng luôn có sẵn để đáp ứng với cam kết bảo hành rõ ràng
• Nhận được chính sách chiết khấu khi có yêu cầu sửa chữa số lượng lớn
• Nhận được giá trị tương xứng với từng đồng khách hàng bỏ ra

Quy trình cung cấp dịch vụ sửa chữa xe nâng container của chúng tôi

1. Nhận yêu cầu, mô tả tình trạng, vị trí xe nâng container đang gặp sự cố
2. Truy soát các lỗi có thể xảy ra trên phần mềm nội bộ, gửi báo cáo cho xưởng gần nhất vị trị xe nâng gặp sự cố
3. Kỹ thuật viên tiếp cận xe nâng cùng trang thiết bị cần thiết để sửa chữa tại chỗ hoặc khảo sát dựa trên kết quả truy soát lỗi từ phần mềm nội bộ và tham mưu từ quản đốc nhằm tăng tốc độ xử lý sự cố cho khách hàng
4. Báo giá sửa chữa cho khách hàng
5. Sửa chữa tại chỗ hoặc mang về xưởng sửa chữa gần nhất với đầy đủ trang thiết bị sửa chữa cần thiết
6. Nghiệm thu quyết toán và bàn giao cho khách hàng
7. Đưa khách hàng và thông tin xe nâng vào hệ thống quản lý phục vụ chăm sóc

Q&A phổ biến về dịch vụ:

1. Địa bàn hoạt động chính của chúng tôi?

Trả lời: Địa bàn hoạt động của chúng tôi tương đối rộng nhưng hoạt động chính, đảm bảo tiếp nhận và thực hiện sửa chữa trong 7 h sẽ nằm ở các địa bàn sau: Hải Phòng, Hồ Chí Minh; Bà Rịa – Vũng Tàu;

2. Những dấu hiệu nào cho thấy xe nâng cần được sửa chữa?

Một số dấu hiệu phổ biến bao gồm:

• Xe nâng phát ra tiếng ồn lạ.
• Khả năng nâng hạ yếu hoặc không ổn định.
• Rò rỉ dầu hoặc chất lỏng.
• Khó khởi động hoặc chết máy.
• Hệ thống lái hoặc phanh có vấn đề.
• Đèn báo lỗi trên bảng điều khiển.
• ……

3. Dịch vụ sửa chữa xe nâng của công ty bao gồm những gì?

Trả lời: Dịch vụ của chúng tôi rất đa dạng bao gồm nhưng không giới hạn như:

Kiểm tra và chẩn đoán lỗi.

Sửa chữa, hệ thống thủy lực, hệ thống điện, hệ thống điều khiển, hệ thống phanh và các bộ phận khác,..(có thể sẽ phải kéo về xưởng)

Thay thế phụ tùng chính hãng hoặc tương đương (Các phụ tùng tự sản xuất, OEM đã được nghiên cứu, lựa chọn và đang thay thế cho trang thiết bị của TCT)

Bảo trì định kỳ (Theo quy trình bảo dưỡng của hãng được tinh chỉnh cho phù hợp với điều kiện khai thác ở Việt Nam).

Sửa chữa lưu động (sửa chữa tại chỗ).

Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng.

Và nhiều dịch vụ đi kèm nếu khách hàng có yêu cầu

4. Công ty có bảo hành cho dịch vụ sửa chữa và phụ tùng thay thế không?

Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho dịch vụ sửa chữa và phụ tùng thay thế. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ tùy thuộc vào loại dịch vụ và phụ tùng, được ghi rõ trong hợp đồng hoặc báo giá.

5. Công ty có cung cấp hợp đồng bảo dưỡng định kỳ không?

Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp các gói hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng định kỳ với nhiều mức giá và dịch vụ khác nhau, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và đảm bảo xe của đối tác luôn hoạt động bền bỉ, ổn định và đặc biệt không hỏng vặt

6. Làm thế nào để yêu cầu dịch vụ sửa chữa xe nâng?

Trả lời: Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0358147130, email: dvkt@tancangtech.vn.

7. Công ty có chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết không?

Trả lời: Có, chúng tôi tâm niệm quân với dân như cá với nước, tập trung vào sự hợp tác lâu dài. Do đó sẽ luôn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết và khách hàng ký hợp đồng bảo trì dài hạn.

Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ ngay để nhận được sự trợ giúp tốt nhất